0
Вход и Регистрация
Без почивен ден 09:00-20:00 | 0884 829 368 | [email protected]

Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН WWW.TOP-FLOWERS.COM

С потвърждаването на поръчка в онлайн системата на www.top-flowers.com клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия за продажба на стоки и услуги, предлагани от ТФ ГРУП 2009 ЕООД.

  1. ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПЛАЩАНИЯ

1.1. При покупка на продукти от www.top-flowers.com клиентът се задължава да заплати стойността на избраните продукти, както и приложимите разходи за доставка, посочени при завършване на поръчката.

1.2. При използване на платежни системи, банков превод, наложен платеж или други методи на плащане, всички такси, начислени от съответните платежни институции или посредници, са за сметка на клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

1.3. Всички цени в електронния магазин са крайни, обявени в евро (€) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

  1. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТИ

2.1. Продуктите могат да бъдат получени на място след предварителна поръчка и потвърждение от служител на Top Flowers.

2.2. За доставки извън гр. София ТФ ГРУП 2009 ЕООД използва куриерски услуги на трети лица, като си запазва правото да избира конкретния доставчик.

2.3. Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка и контакт.

2.4. ТФ ГРУП 2009 ЕООД не носи отговорност за забавяния, причинени от форсмажорни обстоятелства, действия на куриерски фирми, природни бедствия, празнични периоди, технически проблеми или предоставени неверни данни от клиента.

2.5. За момент на доставка се счита предаването на продукта на получателя, на посочено от него лице, на рецепция, охрана, колега, роднина или друго лице на адреса за доставка съгласно предоставените инструкции.

2.6. При отсъствие на получателя ТФ ГРУП 2009 ЕООД има право да предаде продукта на друго лице на адреса, което поеме отговорност за получаването му.

2.7. При избрана анонимна доставка ТФ ГРУП 2009 ЕООД не носи отговорност за невъзможността получателят да идентифицира подателя или за последиците от избора на анонимност.

2.8. При отказ на получателя да приеме доставката поръчката се счита за изпълнена от страна на търговеца. Клиентът няма право на възстановяване на стойността на вложените нетрайни продукти, транспортни разходи, разходи по изработката и административни разходи.

  1. УСЛОВИЯ ЗА РАБОТА СЪС САЙТА

3.1. За извършване на поръчка клиентът следва да предостави актуални данни за контакт. Данни за фактуриране се изискват единствено когато клиентът желае издаване на фактура.

3.2. Личните данни се обработват съгласно действащото законодателство и Политиката за поверителност на дружеството.

3.3. ТФ ГРУП 2009 ЕООД не гарантира непрекъсната работа на сайта и не носи отговорност за временна недостъпност на услугите.

  1. РЕКЛАМАЦИИ, ПРАВО НА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

4.1. Клиентът има право да предяви рекламация при установено несъответствие между доставения продукт и договора за продажба.

4.2. Препоръчително е рекламацията да бъде подадена до 24 часа от доставката и да бъде придружена със снимков материал.

4.3. Не се разглеждат рекламации за увреждания, причинени от неправилно съхранение, транспортиране, поддръжка или други действия и бездействия на клиента или получателя след доставката.

4.4. След доставката отговорността за правилното съхранение и поддръжка на продукта преминава върху получателя.

4.5. ТФ ГРУП 2009 ЕООД има право да документира изработването и доставката на продуктите чрез снимков материал. Тези снимки могат да бъдат използвани при разглеждане на рекламации и разрешаване на спорове.

4.6. Ако при получаването не е заявено възражение относно видими повреди, липси или несъответствия, продуктът се счита за приет в съответствие с договора.

4.7. Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.

4.8. Свежите цветя, букетите, флоралните аранжировки, кошниците с живи цветя и други продукти, съдържащи естествени цветя, представляват нетрайни стоки и не подлежат на връщане поради отказ от покупката след тяхната доставка.

4.9. Разпоредбите на предходните точки не ограничават правото на потребителя да предяви рекламация при наличие на несъответствие.

4.10. Не се считат за несъответствие:

4.11. При временна липса на определени цветя, зеленина, опаковки, декоративни елементи или подаръчни артикули ТФ ГРУП 2009 ЕООД има право да ги замени с равностойни или по-висок клас артикули без предварително уведомяване на клиента.

4.12. При подаване на заявление за отказ от договор чрез електронна форма на сайта, за продукти попадащи в изключенията по чл. 57 ЗЗП, включително свежи цветя и флорални аранжировки, заявлението ще бъде разгледано като клиентско запитване или рекламация, когато е приложимо.

4.13. В случай на плащане с банкова карта възстановяването на суми се извършва по използвания платежен инструмент или съгласно изискванията на платежния оператор.

4.14. В случай на плащане чрез банков превод, PayPal, ePay, EasyPay или друг метод възстановяването се извършва по същия или друг договорен между страните начин.

4.15. При индивидуални поръчки, изработени по специално задание на клиента, включително специални доставки, специфични цветя, персонализирани аранжировки или продукти, поръчани специално за клиента, възстановяване на суми може да бъде отказано изцяло или частично съобразно направените разходи.

4.16. ТФ ГРУП 2009 ЕООД си запазва правото да откаже удовлетворяване на рекламация, когато от предоставените доказателства се установява злоупотреба с права, недобросъвестност или опит за получаване на неоснователно обезщетение.

  1. ПРОДУКТИ И ТЯХНОТО ОПИСАНИЕ

5.1. Снимките на продуктите в www.top-flowers.com имат илюстративен характер. Екипът на Top Flowers полага всички усилия доставеният продукт да съответства максимално на публикуваното изображение.

5.2. Поради естествения характер на цветята са възможни минимални отклонения в нюансите, размера на цветовете, степента на разцъфване и подредбата на отделните елементи.

5.3. Естественият характер на цветята предполага сезонни различия в размерите, цветовите нюанси, степента на разцъфване, формата и дълготрайността им.

5.4. Всеки съставен елемент от публикуваните продукти подлежи на замяна при липса на наличност със сходен или по-висок клас елемент.

5.5. В периоди на висока натовареност, включително около Свети Валентин, 8 март, Коледа, Нова година и други празници, са възможни отклонения в часовете на доставка и замени на отделни елементи с равностойни.

  1. МАТЕРИАЛИ НА САЙТА

6.1. Всички текстове, изображения, графики, лога и други материали на сайта са обект на авторско право.

6.2. Използването им без изрично писмено съгласие на ТФ ГРУП 2009 ЕООД е забранено.

  1. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

7.1. ТФ ГРУП 2009 ЕООД има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

7.2. Измененията влизат в сила от публикуването им на сайта, освен ако изрично не е посочено друго.

magnifier