Версия 1.04 - 18.06.2026 г.
1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА ЛИЧНИ ДАННИ
- Наименование: ТФ ГРУП 2009 ЕООД
- ЕИК: BG205964874
- Седалище и адрес на управление:
България, гр. София, ж.к. Младост 1А, бл. 502, магазин 1
- E-mail: [email protected]
- Телефон: +359 884 829 368
ТФ ГРУП 2009 ЕООД осъществява дейността си в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо европейско и българско законодателство.
2. КОМПЕТЕНТЕН НАДЗОРЕН ОРГАН
- Комисия за защита на личните данни
- Адрес:
гр. София 1592
бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
- Уебсайт:
www.cpdp.bg
- E-mail:
[email protected]
- Телефон:
+359 2 91 53 518
3. ОБЩИ ПРИНЦИПИ
ТФ ГРУП 2009 ЕООД обработва лични данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно.
Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме Вашите лични данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
Обработваме само данните, които са необходими за изпълнение на поръчки, предоставяне на услуги, изпълнение на законови задължения и защита на законните интереси на дружеството.
4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ
Обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:
- изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
- изпълнение на законови задължения;
- легитимен интерес на ТФ ГРУП 2009 ЕООД;
- изрично съгласие на субекта на данните;
- защита на жизненоважни интереси на клиента или получателя, когато е приложимо.
5. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ
При създаване на поръчка
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- електронна поща;
- адрес за доставка;
- населено място;
- пощенски код;
- информация за избраните продукти;
- IP адрес;
- история на поръчките.
При регистрация на клиентски профил
- име и фамилия;
- електронна поща;
- телефон;
- адреси за доставка;
- потребителско име;
- криптирана парола;
- IP адрес;
- история на поръчките.
При издаване на фактура
За физически лица:
- имена;
- адрес;
- данни съгласно приложимото законодателство.
За юридически лица:
- фирма;
- ЕИК;
- адрес;
- лице за контакт;
- данни за доставка.
6. ДАННИ НА ПОЛУЧАТЕЛИ НА ПОДАРЪЦИ И ДОСТАВКИ
Спецификата на дейността на Top Flowers предполага обработване на лични данни на лица, които не са наши клиенти, но са получатели на поръчани подаръци, букети и други продукти.
В тези случаи обработваме само данните, предоставени от подателя на поръчката, които са необходими за извършване на доставката:
- име на получателя;
- телефонен номер;
- адрес за доставка;
- населено място;
- пощенски код.
Тези данни се използват единствено за изпълнение на поръчката и не се използват за маркетингови цели.
7. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО
Обработваме лични данни за:
- приемане и обработване на поръчки;
- изработка на поръчани продукти;
- организиране на доставки;
- комуникация с клиенти и получатели;
- издаване на счетоводни документи;
- обработване на рекламации;
- изпълнение на законови задължения;
- предотвратяване на измами и злоупотреби;
- подобряване на качеството на услугите;
- маркетингови комуникации при наличие на законово основание.
8. МАРКЕТИНГОВИ КОМУНИКАЦИИ
Маркетингови съобщения, бюлетини, промоционални предложения и други рекламни материали се изпращат само при наличие на законово основание или предоставено съгласие.
Всеки потребител може по всяко време да се отпише от подобни съобщения чрез предоставените механизми за отказ или чрез контакт с нас.
9. КОЙ МОЖЕ ДА ПОЛУЧИ ДОСТЪП ДО ВАШИТЕ ДАННИ
Във връзка с дейността ни можем да предоставяме данни на:
- куриерски компании;
- платежни оператори;
- счетоводни и одиторски услуги;
- хостинг доставчици;
- доставчици на софтуерни услуги;
- доставчици на аналитични и маркетингови услуги;
- държавни органи и институции при законово основание.
Всички наши партньори са длъжни да осигуряват подходящо ниво на защита на личните данни.
10. МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ
Възможно е част от използваните от нас услуги да обработват данни извън Европейския съюз.
В тези случаи се прилагат подходящи механизми за защита съгласно изискванията на GDPR, включително стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други приложими механизми.
11. БИСКВИТКИ И АНАЛИТИЧНИ ИНСТРУМЕНТИ
Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за:
- правилна работа на сайта;
- сигурност;
- анализ на посещаемостта;
- подобряване на потребителското изживяване;
- измерване на ефективността на рекламни кампании.
Подробна информация се съдържа в Политиката за бисквитки на сайта.
12. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ
Личните данни се съхраняват за период не по-дълъг от необходимия за целите, за които са събрани.
По-конкретно:
- счетоводни документи и данни по поръчки - до 10 години;
- клиентски профили - до изтриване на профила или до 5 години неактивност;
- маркетингови съгласия - до тяхното оттегляне;
- технически логове и данни за сигурност - до 12 месеца;
- данни по рекламации - до приключване на рекламацията и съответните законови срокове.
13. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
ТФ ГРУП 2009 ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:
- ограничен достъп до информацията;
- криптирани връзки;
- контрол на достъпа;
- защита срещу неоторизиран достъп;
- периодичен преглед на мерките за сигурност.
14. ВАШИТЕ ПРАВА
Имате право:
- на достъп до личните Ви данни;
- на коригиране на неточни данни;
- на изтриване ("право да бъдете забравени"), когато е приложимо;
- на ограничаване на обработването;
- на преносимост на данните;
- на възражение срещу обработването;
- на оттегляне на съгласие;
- на жалба до Комисията за защита на личните данни.
15. УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВАТА
За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:
E-mail:
[email protected]
Телефон:
+359 884 829 368
Исканията се разглеждат и обработват в срок до 30 дни от получаването им, освен ако законът не предвижда друг срок.
За защита на Вашите данни може да изискаме допълнителна идентификация преди изпълнение на заявката.
16. ВРЪЗКА С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
При обработване на лични данни във връзка с поръчки, доставки, рекламации, заявления за отказ и други клиентски отношения се прилагат и действащите Общи условия на www.top-flowers.com.
17. АКТУАЛИЗАЦИИ
ТФ ГРУП 2009 ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, технологиите или начина на обработване на лични данни.
Актуалната версия винаги е достъпна на интернет страницата www.top-flowers.com.
18. КОНТАКТИ
