В Top Flowers предлагаме доставка на цветя в гр. София и зона София след околовръстното с наши лични куриери, както и доставка в страната чрез куриерска фирма Еконт Експрес. По-долу ще откриете основните условия, срокове, времеви интервали и важни уточнения за всеки тип доставка.
София
Доставка с лични куриери
- Експресна доставка в същия ден
- Поръчки се приемат до 17:55 ч.
- Времеви интервали до 23:00 ч.
- Безплатна доставка над 50.00 €
- Платена доставка под 50.00 € - 6.00 €
София след околовръстното
Доставка с лични куриери
- Безплатни интервали 09:00 - 14:00, 14:00 - 19:00 и 09:00 - 19:00
- Безплатните интервали са активни до началото им
- Вечерен интервал 19:00 - 22:00 + 7.50 €
- Вечерният интервал е активен до 17:55 ч.
- Безплатна доставка над 50.00 €
Цялата страна
Доставка чрез Еконт Експрес
- Доставка от вторник до събота
- Заявки до 15:00 ч. на предния работен ден
- Само до населени места с офис на Еконт
- Безплатна доставка над 50.00 €
- Платена доставка под 50.00 € - 6.00 €
Важно за доставки в страната:
Поради зачестилите случаи на внезапно преустановяване на обслужването на малки населени места от страна на куриерските фирми, към момента приемаме поръчки за доставка в страната само до населени места със съществуващ офис на Еконт.
Можете да проверите дали във Вашето населено място има офис на Еконт тук:
Проверка за офис на Еконт
Времеви интервали за доставка в София
| Интервал |
Цена |
Валидност за избор |
| 09:00 ч. - 19:00 ч. |
Безплатно |
Може да се избере и при експресни доставки до 08:59 ч. |
| 09:00 ч. - 11:00 ч. |
0.00 € |
До 17:55 ч. на предния ден |
| 11:00 ч. - 13:00 ч. |
0.00 € |
До 10:00 ч. в същия ден |
| 13:00 ч. - 15:00 ч. |
0.00 € |
До 12:15 ч. в същия ден |
| 15:00 ч. - 17:00 ч. |
0.00 € |
До 14:15 ч. в същия ден |
| 17:00 ч. - 19:00 ч. |
0.00 € |
До 16:00 ч. в същия ден |
| 19:00 ч. - 21:00 ч. |
7.50 € |
До 17:55 ч. в същия ден |
| 21:00 ч. - 23:00 ч. |
15.00 € |
До 17:55 ч. в същия ден |
Времеви интервали за доставка в зона София след околовръстното
| Интервал |
Цена |
Валидност за избор |
| 09:00 ч. - 14:00 ч. |
0.00 € |
Активен до началото на интервала |
| 14:00 ч. - 19:00 ч. |
0.00 € |
Активен до началото на интервала |
| 09:00 ч. - 19:00 ч. |
0.00 € |
Активен до началото на интервала |
| 19:00 ч. - 22:00 ч. |
7.50 € |
До 17:55 ч. в същия ден |
Подробни условия
Доставките в гр. София се изпълняват с лични куриери на Top Flowers.
Експресни доставки в същия ден се приемат до 17:55 ч., според натовареността и наличността на избрания продукт.
Всеки времеви прозорец има ограничен брой доставки за деня. При празници и натоварени периоди е възможно определени часови интервали да бъдат изчерпани предварително.
Доставките в зона София след околовръстното се изпълняват с лични куриери на Top Flowers.
За тази зона са налични безплатни интервали 09:00 ч. - 14:00 ч., 14:00 ч. - 19:00 ч. и 09:00 ч. - 19:00 ч., като всеки от тях е активен за избор до началото на съответния интервал.
Вечерният интервал 19:00 ч. - 22:00 ч. е с допълнителна такса 7.50 € и е активен за избор до 17:55 ч. в същия ден.
Доставките в страната се изпълняват чрез куриерска фирма Еконт Експрес.
Стандартни доставки могат да се заявят до 15 дни напред и се приемат най-късно до 15:00 ч. на предния работен ден.
За доставка в понеделник, заявката трябва да бъде потвърдена до 09:00 ч. в събота.
Доставки в страната се изпълняват от вторник до събота. Доставки не се изпълняват в неделя и на официални почивни дни.
Към момента приемаме поръчки за доставка в страната само до населени места със съществуващ офис на Еконт.
Причината е, че обслужването на малки населени места се променя динамично и често без предварително уведомление. Това създава риск поръчката да не може да бъде доставена на избраната дата.
Ако населеното място няма офис на Еконт, можем да предложим доставка до най-близък удобен офис на Еконт, избран от клиента.
За доставки в страната основният интервал е 09:00 ч. - 19:00 ч. и може да се избере до 15:29 ч. на предния работен ден.
За събота не се предлага безплатен интервал.
Платен интервал 10:00 ч. - 13:00 ч. + 1.53 € е валиден само за населени места с офис на Еконт и е единственият съботен интервал.
Точен час за доставка в страната не може да бъде гарантиран, тъй като доставката се изпълнява от външна куриерска фирма.
При доставка в София и зона София след околовръстното, по преценка на наш служител или според бележките в поръчката, нашите куриери могат да се свържат с получателя за потвърждение на адреса или възможността за приемане на пратката.
При доставка в страната, в деня на доставката получателят получава SMS от Еконт за предстояща доставка. Куриерите на Еконт обикновено се обаждат при наближаване на адреса.
Получателят има право да разпореди връщане, пренасочване или взимане от офис на куриера. Тази процедура е извън наш контрол.
При проблем с откриването на получателя ще Ви уведомим чрез SMS или чрез съобщение на посочения e-mail адрес.
В случай на неуспешна връзка с клиента и получателя, поръчката се задържа в централен склад до повторно нареждане.
Изоставени поръчки се съхраняват временно според индивидуалната трайност на всяко цвете.
При успешна доставка: ще получите e-mail със статус "Приключен", както и SMS нотификация за приключена поръчка.
При проблем с доставката: ще получите e-mail със заглавие "Бележка", в който наш служител ще Ви даде подробна информация относно възникналия проблем. Ще получите и SMS нотификация за проблем с поръчката.
Важно е да посочите коректен телефон за връзка с Вас, включващ и код на държавата, например +359, +44, +33 или +1.
Важно:
Всеки времеви интервал разполага с ограничен брой доставки, които можем да приемем за конкретния ден. При достигане на максималния капацитет, съответният интервал автоматично става недостъпен за избор в системата ни.
При официални празници, кампании и дни с високо натоварване е възможно част от часовите зони да бъдат ограничени или временно недостъпни. Всички активни възможности се визуализират автоматично в процеса на поръчка и отразяват актуалния ни капацитет за съответната дата.
При фиксираните времеви интервали в гр. София са възможни отклонения до ±30 минути. За зона София след околовръстното, поради по-голямата отдалеченост на адресите и спецификата на маршрутизацията, са възможни отклонения до ±60 минути.
Макар да полагаме максимални усилия да спазим заявените времеви интервали, при доставки на изненади и в динамична градска среда са възможни минимални закъснения, породени от независещи от нас обстоятелства. Такива могат да бъдат интензивен трафик, пътнотранспортни произшествия, затруднен достъп до адреса, липса на възможност за паркиране, изчакване на получател от предходна доставка, временна невъзможност за връзка с получателя или други непредвидени ситуации.
Благодарим Ви за разбирането и доверието. Нашият екип винаги се стреми всяка доставка да бъде изпълнена възможно най-точно, професионално и с необходимото внимание към повода, защото знаем колко важни са моментите, в които участваме.
